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L'ensemble des contenus du site et des itinéraires produits par Duoria — textes, sélections, recommandations, mise en page, marque et identité visuelle — est protégé par le droit d'auteur et demeure la propriété exclusive de l'éditeur. Toute reproduction, diffusion ou revente, totale ou partielle, sans autorisation écrite préalable, est interdite.
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Duoria est un service de conception et de rédaction d'itinéraires de voyage personnalisés. Duoria ne vend, ne réserve, ne commercialise et n'organise aucun voyage, séjour, transport, hébergement ni prestation touristique, et n'agit ni comme agence de voyage, ni comme intermédiaire, ni comme mandataire des établissements cités.
Le Client effectue lui-même l'intégralité de ses réservations, en son nom propre et sous sa seule responsabilité, directement auprès des prestataires de son choix. Aucune commission n'est perçue par Duoria sur ces réservations.
Le service comprend, selon la formule retenue : un itinéraire personnalisé remis sous forme de document numérique, l'accès à une application web personnelle reprenant cet itinéraire, et, le cas échéant, les révisions et échanges prévus par la formule.
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. [Si franchise en base de TVA : « TVA non applicable, article 293 B du CGI ».] Le paiement s'effectue intégralement à la commande, par les moyens proposés sur le site.
Les budgets, tarifs et fourchettes de prix mentionnés dans les itinéraires sont donnés à titre purement indicatif, à la date de rédaction. Ils ne constituent ni un devis, ni un engagement de prix de la part de Duoria ou des établissements cités.
L'itinéraire est remis sous 48 heures ouvrées à compter de la réception du paiement et de l'ensemble des informations nécessaires à sa conception (24 heures pour la formule The Signature). Ce délai court à compter du moment où le Client a répondu au questionnaire de préparation.
Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de quatorze jours pour exercer son droit de rétractation.
Toutefois, en application des articles L221-25 et L221-28 13° du même code, le Client renonce expressément à son droit de rétractation lorsqu'il demande que l'exécution du service commence avant la fin de ce délai. Cette renonciation est recueillie de manière explicite au moment de la commande, par une case à cocher distincte et non pré-cochée.
L'itinéraire étant un contenu numérique personnalisé, conçu spécifiquement pour le Client, aucun remboursement ne peut intervenir une fois celui-ci livré.
Les révisions incluses varient selon la formule : aucune pour The Journey, une pour The Experience, deux pour The Signature. Une révision consiste en un ajustement de l'itinéraire existant à partir des retours du Client, traité sous 24 heures ouvrées. Elle ne peut porter sur un changement complet de destination ou de dates, qui constitue une nouvelle commande.
Duoria met en œuvre tout le soin possible dans la sélection et la vérification des informations transmises. Duoria est tenu à une obligation de moyens et non de résultat.
Duoria ne saurait être tenu responsable :
Il appartient au Client de souscrire une assurance voyage adaptée et de vérifier ses formalités administratives avant tout départ.
L'assistance incluse dans les formules The Experience et The Signature est un service d'information et de conseil. Elle ne constitue en aucun cas un service d'assistance médicale, juridique ou de rapatriement. En cas d'urgence, le Client doit contacter les services de secours locaux (112 dans l'Union européenne) et son assureur.
L'itinéraire et l'application sont concédés au Client pour un usage strictement personnel et privé, pour le voyage concerné. Toute revente, publication intégrale, diffusion commerciale ou reproduction à destination de tiers est interdite.
Le traitement des données est décrit dans la politique de confidentialité.
Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de différend, le Client s'adresse en priorité à Duoria à l'adresse hello@duoriatravel.com afin de rechercher une solution amiable.
Conformément à l'article L612-1 du Code de la consommation, le Client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation : [NOM DU MÉDIATEUR], [ADRESSE], [SITE WEB]. Il peut également utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr.
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Pour les formules incluant un concierge, vos messages sont transmis à Anthropic PBC (États-Unis), qui fournit le modèle de langage, aux seules fins de générer une réponse. Ces échanges ne sont pas utilisés pour entraîner de modèle. Les transferts hors Union européenne sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.
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